Повернення

Шановні клієнти!

Ми прагнемо зробити кожну покупку максимально вдалою та приємною. Саме тому пропонуємо зрозумілі та прозорі умови повернення тканин у випадках, коли щось пішло не так.

Ви можете повернути товар у таких випадках:

• Виявлення браку
  Якщо після отримання замовлення ви помітили дефекти тканини, зв’яжіться з нами протягом 14 днів. Ми замінимо бракований товар або повернемо кошти.

• Невідповідність кольору
  Якщо фактичний колір тканини відрізняється від очікуваного, ви можете повернути товар за умови, що тканина не була розрізана та зберегла товарний вигляд.

• Інші причини
  У разі інших підстав для повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами для уточнення деталей індивідуально.

Важливо знати:

• Огляньте тканину до початку роботи.
  Після розкрою претензії щодо браку не приймаються.

• Тканини, відрізані від рулону, поверненню не підлягають.
  Це стосується будь-яких замовлень на відріз.

• Повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду.
  Тканина має бути чистою, не випратою, без пошкоджень і слідів використання.

• Необхідно надати документ, що підтверджує покупку (чек або номер замовлення).

Як відбувається повернення:

• Зв’яжіться з нами

       Повідомте причину повернення та надайте деталі (номер замовлення, фото тканини тощо).

• Отримайте інструкції

       Ми надамо чіткі кроки щодо оформлення повернення.

• Надішліть товар

       Якщо повернення пов’язане з браком або нашою помилкою — доставка за наш рахунок. В інших випадках — за рахунок покупця.

Повернення коштів

Після отримання і перевірки товару, ми повернемо кошти на ваш рахунок.

Контакти для повернення:

• Ярослав: +380 50 375 7744

• Олександр: +380 50 378 3020

• Email: tekstil-rv@ukr.net

Ми розуміємо, що вибір тканини — це відповідальне рішення. Тому завжди готові йти назустріч та забезпечити максимально зручну та прозору процедуру повернення.